POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Chez Maison Léonie Paris, nous faisons tout notre possible afin de garantir une livraison rapide, sécurisée et soignée de vos commandes.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique d’expédition et de livraison.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi (track & trace).
Veuillez noter que les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement de :
- 5 à 10 jours ouvrables selon la destination
- Certains pays ou périodes de forte activité peuvent entraîner des délais supplémentaires
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en raison :
- Des périodes de forte demande
- Des conditions météorologiques
- Des contrôles douaniers
- Des retards des transporteurs internationaux
Maison Léonie Paris ne peut être tenue responsable des retards indépendants de notre volonté.
3. Expédition et origine des commandes
Nos commandes sont expédiées via nos partenaires logistiques internationaux afin de vous proposer des pièces exclusives à des prix accessibles.
Selon le pays de livraison, des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent exceptionnellement être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Ils peuvent varier selon :
- Le pays de destination
- Le poids de la commande
- Le mode de livraison sélectionné
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées temporairement sur certaines commandes ou destinations.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.
Il appartient au client de suivre l’acheminement de sa commande à l’aide des informations fournies.
Si vous ne recevez pas votre e-mail de suivi, veuillez vérifier vos courriers indésirables avant de contacter notre service client.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse renseignée :
- Merci de nous contacter dans un délai de 24 heures après votre commande
- Passé ce délai, aucune modification ne pourra être garantie
Maison Léonie Paris ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.
7. Responsabilité de livraison
Lorsqu’un colis est indiqué comme “livré” par le transporteur via les informations de suivi, la responsabilité de Maison Léonie Paris prend fin.
Nous ne pouvons être tenus responsables des :
- Colis volés après livraison
- Erreurs d’adresse fournies par le client
- Retards causés par les transporteurs ou services douaniers
8. Contact
Pour toute question concernant une commande, une expédition ou une livraison, notre service client reste à votre disposition :
Maison Léonie Paris
E-mail : info@maisonleonieparis.com